Betalningspolicy

Välkommen till Fotspecialen.se 
Denna betalningspolicy beskriver hur betalningar behandlas, säkras och hanteras när du handlar på vår webbplats www.fotspecialen.se.

Vi strävar efter att erbjuda en säker, transparent och smidig betalningsupplevelse för alla våra kunder i Sverige.
Alla transaktioner hanteras tryggt via betrodda svenska och internationella betalningsleverantörer.

1. Godkända betalningsmetoder

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ:

• Klarna (faktura, delbetalning, kort och direktbetalning)

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på orderbelopp, kreditbedömning och verifieringskrav.

2. Betalningshantering och godkännande

När du genomför ett köp på fotspecialen.se behandlas betalningen säkert via vår auktoriserade betalningspartner Klarna

• Klarna

Efter slutförd betalning skickas en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress.

3. Betalningssäkerhet

Din säkerhet är vår högsta prioritet.
Hela webbplatsen är skyddad med SSL-kryptering (256-bitars Secure Socket Layer).

Alla betalningar hanteras genom PCI DSS-certifierade betalningsportaler, som uppfyller internationella säkerhetsstandarder.
Vi lagrar aldrig kortuppgifter, Swish-nummer eller BankID-inloggningar.
All kommunikation sker via krypterade och godkända anslutningar enligt svensk och europeisk lagstiftning.

💡 Tips: Kontrollera alltid att webbadressen börjar med https:// innan du anger betalningsinformation.

4. Skatter och moms

Alla priser på fotspecialen.se visas inklusive 25 % svensk moms.
Priset du ser i kassan är det slutliga – inga dolda avgifter tillkommer.

Behöver du en faktura med momsuppgifter?
Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig gärna.

5. Betalningsvaluta

Alla betalningar behandlas i svenska kronor (SEK).
Om du använder ett internationellt kort kan din bank ta ut en växlingsavgift eller konverteringskostnad.
Vi lägger aldrig till egna avgifter eller valutapåslag.

6. Orderbekräftelse

Efter genomförd betalning får du en orderbekräftelse via e-post med:

• Ordernummer

• Betalningssammanfattning

• Leveransinformation

• Beräknad leveranstid

Om du inte får bekräftelsen inom några minuter, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss via [email protected].

7. Misslyckade eller avvisade betalningar

Om betalningen inte går igenom:

• Kontrollera att betalningsuppgifterna är korrekta.

• Säkerställ att tillräckligt saldo finns.

• Prova en annan betalningsmetod.

Om problemet kvarstår, kontakta oss på [email protected] eller din bank så hjälper vi dig direkt.

8. Bedrägeriförebyggande

För att skydda våra kunder verifieras alla beställningar automatiskt.
Misstänkta eller oklara transaktioner kan:

• pausas för manuell granskning, eller

• avbrytas om betalningen inte kan verifieras.

Vi samarbetar med svenska myndigheter och betalningsleverantörer för att motverka bedrägerier och obehörig användning.

9. Återbetalningar

Återbetalningar för godkända returer eller avbokningar sker enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas inom upp till 14 arbetsdagar efter godkänt ärende.
Av säkerhetsskäl kan återbetalningar inte skickas till ett annat konto än det som användes vid köpet.
När återbetalningen är slutförd skickas en bekräftelse via e-post.

10. Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte mottagit din återbetalning:

1. Kontrollera ditt bank- eller kortkonto.

2. Kontakta din bank – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns.

3. Hör av dig till oss på [email protected] med ditt ordernummer, så undersöker vi ärendet.

11. Betalningstvister

Om du misstänker en felaktig, dubbel eller obehörig debitering, kontakta oss omedelbart.
Vi granskar transaktionen och samarbetar vid behov med din betalningsleverantör.

📞 Telefon: +46 76 316 50 62
📧 E-post: [email protected]

12. Fakturaförfrågningar

Om du vill ha en faktura med momsuppgifter, kontakta oss inom 7 dagar efter köpet.
Vi skickar en digital fakturakopia till din registrerade e-postadress.

13. Uppdateringar av denna policy

Denna betalningspolicy kan uppdateras vid behov, till exempel vid förändringar i betalningsmetoder, leverantörer eller lagkrav.
Uppdateringar publiceras på denna sida med nytt “Senast uppdaterad”-datum.

14. Juridisk efterlevnad

Fotspecialen.se / Hem&Fritid i Sävsjö AB följer alla relevanta svenska och europeiska lagar, inklusive:

• Lagen om distansavtal och e-handel

• EU:s dataskyddsförordning (GDPR)

• PCI DSS-betalningssäkerhetsstandarder

• Transparenskrav enligt Google Merchant Center

Din betalning hanteras därmed lagligt, säkert och fullt GDPR-kompatibelt.

15. Kontaktinformation

Företagsnamn: Fotspecialen.se – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Organisationsnummer: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
Telefon: +46 76 316 50 62
E-post: [email protected]
Webbplats: www.fotspecialen.se