Leveranspolicy

Välkommen till Fotspecialen.se
Vi är stolta över att erbjuda säkra, snabba och smidiga leveranser direkt från vårt lager i Sävsjö.
Läs gärna igenom vår leveranspolicy nedan för full transparens kring frakt och leveransvillkor.

1. Fraktområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Alla beställningar skickas från vårt lager i Sävsjö.
Internationell frakt erbjuds inte i nuläget.

2. Fraktmetoder och fasta priser

För att säkerställa trygga och punktliga leveranser samarbetar vi med PostNord, en av Sveriges mest pålitliga transportörer.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på ort, helgdagar eller väderförhållanden.

3. Orderbehandling

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (mån–Fre) efter bekräftad betalning.
Order som läggs efter kl. 9:00 (CET) hanteras nästa arbetsdag.
Vi skickar inte beställningar på söndagar eller svenska helgdagar.

Du får alltid ett orderbekräftelsemejl när beställningen lagts samt ett leveransmejl när din order skickats.

4. Beräknad leveranstid

Efter att beställningen har skickats beräknas leveranstiden till:

• 1–3 arbetsdagar med PostNord Standard

• 1–2 arbetsdagar med PostNord MyPack Collect

Kunder i avlägsna områden kan uppleva något längre leveranstider.

5. Fraktkostnader och moms

Alla priser och fraktkostnader som visas på Fotspecialen.se inkluderar 25 % svensk moms.
Fraktavgiften läggs automatiskt till i kassan, och du ser alltid den totala kostnaden innan du slutför köpet.

6. Sista beställningstid

Beställningar som mottas före kl. 9:00 (CET) börjar behandlas samma dag.
Order som läggs efter denna tidpunkt hanteras nästa arbetsdag.

7. Avbokning av order

Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss på [email protected] inom 2 timmar efter att ordern lagts.
När en order gått in i hantering eller skickats kan den inte längre avbrytas utan hanteras via vår returpolicy.

8. Förpackning och hantering

Alla produkter inspekteras noggrant och packas väl för att undvika skador under transport.
Vi använder i största möjliga mån miljövänliga och återvinningsbara förpackningar.

9. Spårning av beställning

Om du valt PostNord MyPack Collect får du ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickats.
Du kan följa ditt paket på www.postnord.se.
Observera att PostNord Standard (39 kr) inte inkluderar spårning i realtid.

10. Skadade, saknade eller förlorade paket

Om ditt paket anländer skadat, saknas eller är ofullständigt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet på [email protected] och inkludera:

• Ditt ordernummer

• Tydliga bilder på produkt och emballage

• En kort beskrivning av problemet

Vi undersöker ärendet och ordnar ersättning eller återbetalning enligt vår returpolicy.
Om ett paket förloras under transport löser vi ärendet direkt med PostNord – utan extra kostnad för dig.

11. Misslyckad leverans eller felaktig adress

Kontrollera alltid att dina adressuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.
Fotspecialen / Hem&Fritid i Sävsjö AB ansvarar inte för förseningar eller returpaket som beror på:

• Felaktig eller ofullständig adress

• Att mottagaren inte var tillgänglig vid leveransförsök

• Att paketet inte hämtats ut inom PostNords liggetid

Om paketet returneras till oss kan vi skicka det igen efter att ny fraktkostnad betalats.

12. Förseningar utanför vår kontroll

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av:

• Väderförhållanden

• Helgdagar

• Förseningar hos transportör

• Högsäsong eller ovanligt hög ordervolym

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar som uppstår av orsaker utanför vår kontroll.

13. Hållbar frakt

Vi värnar om miljön och samarbetar med transportörer som erbjuder klimatkompenserade alternativ.
Vi arbetar aktivt för att minimera avfall och använda återvinningsbara förpackningar.

14. Kundsupport

Har du frågor om din beställning eller leverans?
Kontakta gärna vårt kundteam – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Företagsinformation:
Fotspecialen.se – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Org.nr: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
Telefon: +46 76 316 50 62
E-post: [email protected]
Webbplats: www.fotspecialen.se

15. Policyuppdateringar

Denna leveranspolicy kan komma att uppdateras vid behov, till exempel vid ändringar i fraktpriser, leverantörer eller villkor.
Eventuella ändringar publiceras på denna sida med nytt “Senast uppdaterad”-datum.