Integritetspolicy

Hos Fotspecialen.se (ägd av Hem&Fritid i Sävsjö AB) värdesätter vi din integritet och säkerheten för dina personuppgifter.
Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.
Policyn följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR), svensk lagstiftning samt kraven för Google Merchant Center.

1. Översikt / Introduktion

Denna policy beskriver:

• Vilka uppgifter vi samlar in

• Hur vi använder dem

• Med vilka vi delar dem

• Hur vi skyddar dem

• Dina rättigheter enligt gällande lagar

Genom att använda fotspecialen.se samtycker du till behandlingen av personuppgifter enligt denna policy.

2. Information vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

Personliga identifieringsuppgifter:
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer

Betalningsinformation:
 Klarna

Fakturerings- och leveransadress

Order- och transaktionsdata:
Orderhistorik, produktval, köpbelopp

Teknisk data:
IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, cookies

Marknadsföringsdata:
Prenumerationer på nyhetsbrev, kampanjsamtycken

Valfria uppgifter:
Omdömen, recensioner, enkätsvar

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter (t.ex. hälsa, religion eller politisk åsikt) om inte det krävs enligt lag eller uttryckligen godkänts av dig.

3. Hur vi använder din information

Dina uppgifter används endast för lagliga ändamål, såsom:

• Hantering av order och betalningar

• Leverans och samordning med fraktbolag (PostNord)

• Kundsupport, reklamationer och återbetalningar

• Marknadsföring och nyhetsbrev (endast med ditt samtycke)

• Förbättring av webbplatsens funktion och användarupplevelse

• Uppfyllande av lagstadgade skyldigheter (bokföring, skatt, myndighetskrav)

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter utifrån följande grunder:

• Samtycke – för nyhetsbrev och marknadsföring

• Avtal – för att hantera och leverera din beställning

• Rättslig förpliktelse – enligt bokförings- och skattelagstiftning

• Berättigat intresse – t.ex. för kundservice och säker drift

5. Delning av personuppgifter

Vi delar endast uppgifter med betrodda samarbetspartners när det är nödvändigt:

• Betalningsleverantörer: Klarna, Visa, Mastercard, Swish

• Fraktbolag: PostNord

• IT- och driftstjänster: webbhotell, säkerhetslösningar, teknisk support

• Marknadsföring: endast efter uttryckligt samtycke

Vi säljer eller hyr aldrig ut personuppgifter till tredje part.

6. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på fotspecialen.se.

• Funktionella cookies – krävs för att sidan ska fungera korrekt

• Analytiska cookies – hjälper oss att förstå trafik och användning

• Marknadsföringscookies – används endast med ditt samtycke

Du kan när som helst blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då påverkas.

7. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar endast uppgifter så länge det är nödvändigt för respektive ändamål:

• Order- och betalningsdata: 7 år (enligt bokföringslagen)

• Marknadsföringsdata: tills du återkallar ditt samtycke

• Teknisk data (cookies, analys): upp till 2 år

Efter lagringsperiodens slut raderas eller anonymiseras uppgifterna säkert.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina uppgifter

• Begära rättelse av felaktiga uppgifter

• Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)

• Begränsa behandlingen av dina uppgifter

• Invända mot marknadsföring

• Begära dataportabilitet

• Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected].

9. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter genom:

• SSL-kryptering på hela webbplatsen

• Åtkomstkontroll och säker inloggning

• Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar

• Endast behörig personal har tillgång till kunduppgifter

10. Barns integritet

Vår webbplats riktar sig inte till personer under 18 år.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.

11. Internationella dataöverföringar

Om uppgifter behandlas utanför EU/EES (t.ex. via molntjänster) säkerställer vi att detta sker i enlighet med GDPR genom:

• Standardavtalsklausuler (SCC)

• Kryptering och säkerhetsåtgärder

12. Marknadskommunikation och avanmälan

Vi skickar endast marknadsföringsmejl om du uttryckligen samtyckt till det.
Du kan när som helst avregistrera dig via länken i mejlet eller genom att kontakta oss på [email protected].

13. Outhämtade försändelser och kommunikation

Om du inte hämtar ut ett paket debiteras en hanteringsavgift på 150 kr.
Vi kan kontakta dig via e-post eller telefon för att informera om leveransproblem, returer eller avbokningar.

14. Tvistlösning och klagomål

Har du klagomål kring vår hantering av personuppgifter, kontakta oss på [email protected].
Om du inte är nöjd med vårt svar kan du vända dig till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: www.imy.se

Vi försöker alltid lösa ärenden snabbt, rättvist och transparent.

15. Uppdateringar av denna policy

Denna policy kan uppdateras vid behov.
Eventuella ändringar publiceras här med nytt “Senast uppdaterad”-datum.
Vid större förändringar informerar vi även via e-post.

16. Kontaktinformation

Företagsnamn: Fotspecialen.se – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Organisationsnummer: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
E-post: [email protected]
Webbplats: www.fotspecialen.se